Política de Garantia Real Multimed: Sua Tranquilidade Assegurada

  Na Real Multimed, acreditamos que a confiança é a base de qualquer cuidado. Por isso, além de oferecermos apenas produtos de procedência garantida, asseguramos o suporte necessário para que você tenha total tranquilidade em sua compra. Afinal, sua saúde vem em primeiro lugar.  

Garantia de 3 Meses (90 Dias)

  Todos os produtos adquiridos em nossa plataforma possuem garantia de 3 meses (90 dias) contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.   Este compromisso reforça nossa dedicação em entregar apenas itens que atendam aos mais altos padrões de qualidade e eficácia do mercado de saúde e bem-estar.  

Como Acionar a Sua Garantia

Caso identifique qualquer irregularidade ou defeito de fabricação em seu produto, siga o procedimento abaixo:

1. Contato Imediato: Entre em contato com nossa equipe de suporte através dos nossos canais oficiais, informando o número do pedido e o defeito apresentado.

2. Envio de Evidências: Para agilizar o processo, solicitamos o envio de fotos ou vídeos que demonstrem claramente o problema relatado.

3. Avaliação Técnica: Nossa equipe realizará uma análise preliminar. Se confirmado o defeito de fabricação, forneceremos as instruções para a logística reversa (devolução do item).

Condições para Validade da Garantia

Para que a garantia seja aplicada, é fundamental observar as seguintes condições:

• Uso Adequado: A garantia cobre estritamente defeitos de fabricação. Não serão cobertos danos causados por mau uso, armazenamento incorreto (fora das especificações do fabricante) ou quedas.

• Integridade do Produto: O item não deve apresentar sinais de violação, modificações ou tentativas de conserto por terceiros.

• Documentação: É necessário apresentar a nota fiscal ou o comprovante de compra realizado na Real Multimed.

Resolução e Prazos

Uma vez recebido o produto em nosso centro de distribuição e confirmada a falha de fabricação após análise técnica, a Real Multimed procederá com:

1. A troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade de estoque);

2. A substituição por um item similar de mesmo valor;

3. Ou a emissão de um cupom de crédito/estorno do valor, conforme a preferência do cliente.   Conte com a Real Multimed para garantir que sua jornada de saúde seja contínua e segura!